Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site de la marque MoodUp, exploité par MJ SAS, SAS immatriculée sous le SIRET 927 564 070 00013, dont le siège est situé 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Contact : info@moodup.fr.

Article 2 – Champ d'application

Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document.

Article 3 – Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes informé et remboursé sans délai.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix de référence barré correspond au prix public conseillé du produit. MJ SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Vous sélectionnez vos produits, renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de paiement puis validez la commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation. MJ SAS peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en plusieurs fois selon disponibilité). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; MJ SAS n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les modalités et délais sont détaillés dans notre Politique de livraison. La commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. À défaut de livraison dans le délai indiqué ou, à défaut, dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 – Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Les modalités et le formulaire type figurent dans notre Politique de remboursement.

Article 9 – Garantie commerciale « 30 nuits pour l'essayer »

En plus du droit de rétractation, MJ SAS vous offre 30 nuits à compter de la réception pour essayer le bracelet. S'il ne vous réveille pas, vous êtes remboursé sur simple demande à info@moodup.fr, selon les modalités de la Politique de remboursement. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Article 10 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'a pas lieu dans un délai de trente jours, s'il occasionne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Le vendeur peut refuser la mise en conformité si celle-ci est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Usage du produit

Le bracelet MoodUp est un réveil à vibration. Ce n'est pas un dispositif médical. Respectez les consignes de charge et d'utilisation fournies avec le produit.

Article 12 – Responsabilité

MJ SAS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait d'un tiers, ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.

Article 13 – Données personnelles

Les données recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client à info@moodup.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 h et à rechercher avec vous une solution amiable.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.